HANDELSBETINGELSER FOR WEBSHOP
1. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter fra Roll&Stow ApS via virksomhedens webshop.
Betingelserne gælder for forbrugere, der handler som privatpersoner.
For erhvervskunder gælder Roll&Stow ApS' B2B-handelsbetingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved bestilling accepterer kunden disse handelsbetingelser.
2. Virksomhedsoplysninger
Roll&Stow ApS
CVR-nr.: 46425332
Adresse: Kølkærvej 60
Postnr./by: 7400 Herning
E-mail:
Telefon: +45 6015 7641
Webshop: rollandstow.dk
3. Produkter
Roll&Stow udvikler og sælger fleksible og multifunktionelle møbler.
Produktbeskrivelser, mål, materialer, farver, funktioner og øvrige specifikationer fremgår af webshoppen for det enkelte produkt.
Der kan forekomme naturlige variationer i træ, herunder farve, åretegning, struktur, knaster og andre karakteristika. Sådanne variationer er en naturlig del af materialet og udgør ikke i sig selv en mangel.
Roll&Stow forbeholder sig ret til mindre konstruktions- eller materialemæssige ændringer, når ændringerne ikke væsentligt forringer produktets funktion eller aftalte egenskaber.
4. Priser
Alle priser i webshoppen er angivet i [DKK/EUR] og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt er angivet.
Prisen for varen samt eventuelle leveringsomkostninger fremgår af webshoppen inden kunden afgiver sin ordre.
Roll&Stow kan ændre priserne på webshoppen. En prisændring påvirker ikke allerede accepterede ordrer.
5. Betaling
Betaling kan ske med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen på købstidspunktet.
Betalingsløsning: QUICKPAY
Følgende betalingsmidler accepteres: Betalingskort, MobilePay, Apple Pay & Google Pay.
Betalingen håndteres gennem den valgte betalingsudbyder.
Roll&Stow opbevarer ikke kundens fulde betalingskortoplysninger.
For almindelige lagervarer gennemføres betaling i overensstemmelse med den valgte betalingsløsning og gældende regler.
For specialfremstillede eller individuelt tilpassede produkter kan særlige betalingsvilkår gælde. Disse vil fremgå tydeligt inden kunden gennemfører købet.
6. Ordrebekræftelse
Når kunden afgiver en ordre, modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
Ordrebekræftelsen indeholder som minimum oplysninger om:
- produkt
- antal
- pris
- eventuelle rabatter
- levering
- betaling
- leveringsadresse
- relevante handelsbetingelser.
Roll&Stow anbefaler kunden at gemme ordrebekræftelsen.
7. Levering
Levering sker til den adresse, kunden har angivet ved bestillingen.
Forventet leveringstid fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen.
Hvis et produkt er bestillingsvare eller produceres efter ordre, vil den forventede leveringstid fremgå særskilt.
Leveringstiden kan påvirkes af blandt andet produktion, råvarer, transport og forhold uden for Roll&Stows kontrol.
Ved større møbler kan levering ske som særskilt møbellevering.
Kunden skal sikre, at der er forsvarlig adgang til leveringsstedet.
Eventuelle særlige krav til levering, herunder etage, indbæring, adgangsforhold eller kranløft, skal aftales særskilt.
8. Risiko ved levering
Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret til kunden eller en person udpeget af kunden.
Ved transport returnering efter udøvelse af fortrydelsesretten bærer kunden risikoen for varen, indtil den er modtaget af Roll&Stow.
9. Forsinkelse
Roll&Stow bestræber sig på at levere inden for den oplyste leveringstid.
Hvis levering forsinkes væsentligt, informeres kunden hurtigst muligt.
Kundens rettigheder ved forsinkelse følger den til enhver tid gældende lovgivning.
10. Fortrydelsesret
Ved køb via webshoppen har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, kunden modtager varen.
Kunden skal inden fortrydelsesfristens udløb meddele Roll&Stow, at købet ønskes fortrudt.
Det er ikke tilstrækkeligt alene at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente den. Kunden skal samtidig meddele Roll&Stow, at købet fortrydes.
11. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Der er ikke fortrydelsesret for produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et
tydeligt personligt præg, i det omfang lovgivningen giver mulighed for dette.
Det kan eksempelvis være:
- særlige mål
- individuelt valgte materialer
- særlige farver
- individuelle konstruktioner
- specialtilpasninger
- andre løsninger, der ikke indgår i Roll&Stows almindelige sortiment.
Kunden vil inden bestilling blive informeret, hvis produktet er omfattet af en sådan undtagelse.
12. Returnering
Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter kundens meddelelse om fortrydelse.
Kunden afholder som udgangspunkt omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.
For store møbler, der ikke kan returneres med almindelig post, oplyses den forventede returomkostning eller fremgangsmåden for returnering særskilt.
Returnering af større møbler skal aftales med Roll&Stow inden afsendelse.
13. Varens stand ved returnering
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varen bør returneres forsvarligt emballeret.
Roll&Stow kan ikke gøres ansvarlig for beskadigelse, der opstår under en returtransport, som kunden selv arrangerer.
14. Tilbagebetaling
Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler Roll&Stow de beløb, kunden har betalt.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved købet.
Roll&Stow kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har dokumenteret, at varen er returneret.
15. Reklamationsret
Forbrugeren har 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til manglen var til stede ved levering. (Forbrug)
Reklamationsretten omfatter ikke skader eller fejl, der skyldes:
- forkert montering
- forkert anvendelse
- manglende eller forkert vedligeholdelse
- ændringer foretaget af kunden
- overbelastning
- forkert opbevaring
- almindeligt slid
- forhold uden for produktets tilsigtede anvendelse.
Naturlige variationer i træ og andre naturmaterialer udgør ikke i sig selv en mangel.
16. Reklamation
Reklamation kan ske ved at kontakte:
Kunden bør oplyse:
- ordrenummer
- produkt
- beskrivelse af problemet
- billeder/video, hvis relevant
- dato for levering.
Roll&Stow kan anmode om yderligere dokumentation og skal have mulighed for at undersøge varen.
Ved berettiget reklamation vil Roll&Stow som udgangspunkt tilbyde reparation, omlevering eller anden løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.
17. Vedligeholdelse
Produkter skal anvendes og vedligeholdes i overensstemmelse med de vedlagte eller offentliggjorte vedligeholdelsesvejledninger.
Manglende eller forkert vedligeholdelse kan påvirke produktets levetid og kan efter omstændighederne påvirke reklamationsretten.
18. Udendørsprodukter
Udendørsprodukter er udviklet til udendørs anvendelse.
Påvirkning fra sol, fugt, temperatur, vejr og almindelig udendørs anvendelse kan medføre ændringer i farve, overflade og struktur.
Sådanne naturlige ændringer udgør ikke nødvendigvis en mangel.
19. Persondata
Roll&Stow behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysninger anvendes blandt andet til:
- behandling af ordrer
- levering
- betaling
- kundeservice
- reklamationer
- bogføring
- lovpligtige formål.
Der henvises til Roll&Stows separate privatlivspolitik:
20. Immaterielle rettigheder
Alle rettigheder til Roll&Stows produkter, design, konstruktioner, tegninger, CAD-filer, billeder, videoer, tekster, logoer, varemærker, patenter, patentansøgninger og øvrige immaterielle rettigheder tilhører Roll&Stow ApS eller de relevante rettighedshavere.
Et køb giver ikke kunden ret til at kopiere, fremstille, modificere eller kommercielt udnytte produktets konstruktion eller design.
21. Klager
Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal kunden først kontakte Roll&Stow.
E-mail:
Hvis en tvist ikke kan løses direkte med Roll&Stow, kan kunden benytte de klagemuligheder, der følger af gældende dansk lovgivning.
22. Lovvalg
Køb foretaget af danske forbrugere er underlagt dansk ret, med respekt for ufravigelige forbrugerrettigheder.
23. Standardfortrydelsesformular
Til:
Roll&Stow ApS
Kølkærvej 60, 7400 Herning
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale vedrørende følgende vare:
Produkt: ______________________
Ordrenummer: __________________
Bestilt den: ___________________
Modtaget den: _________________
Navn: _________________________
Adresse: ______________________
Dato: _________________________
Underskrift: ___________________
